PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Preguntas y respuestas
¿Cómo limpio mis productos BlenderBottle®?
Se recomienda lavar a mano
Todos los componentes de su batidora BlenderBottle® son aptos para lavavajillas en la rejilla superior. El batidor de alambre BlenderBall® debe colocarse en el recipiente para cubiertos.
Alternativamente, los biberones se pueden lavar a mano con agua tibia y jabón. (Tenga en cuenta la advertencia a continuación con respecto a los líquidos calientes).
¿Cómo funcionan las marcas de medición?
Medidas del volumen total de la taza
El volumen total de la taza se mide hasta el borde de cada taza (es decir, quite la tapa y llene la taza hasta que llegue a la parte superior). Las marcas de onzas y mililitros no llegan hasta el borde por razones estéticas.
¿Qué debo evitar al limpiar?
¿Puedo usar alcohol o cafeína?
Se recomienda mantenerse alejado de la cafeína y el alcohol mientras se trata de limpiar. Esto se debe en gran parte a que la cafeína es un diurético (causando orinar) y el alcohol es tóxico y contribuye a la deshidratación. Es importante mantenerse bien hidratado. Sin embargo, en cantidades responsables se pueden usar ambos. ¡Solo recuerda beber mucha agua!
¿Hay edulcorantes artificiales en los productos Boku Superfood?
¡Absolutamente no! Boku Superfood obtiene solo los mejores ingredientes que nuestro planeta tiene para ofrecer.
¿El mejor producto para el antienvejecimiento?
Dr. A. S. BJ recomienda, Body Super Fuel!
La mayoría de las culturas tradicionales aprecian ciertos alimentos y productos botánicos que los ancianos comen para aumentar la fuerza, la inmunidad y la longevidad. Siempre se ha considerado natural e inteligente para apoyar la vitalidad y la potencia durante toda la vida. Formulé Boku Super Fuel con cantidades generosas de varios de estos poderosos alimentos, como hongos Reishi y Cordycep, concentrado de raíz de maca, jugo de bayas de Goji y otros. Recientemente se ha realizado una enorme cantidad de investigación científica sobre los mecanismos de estos y otros ingredientes similares. Parte de esto tiene que ver con proteger el cuerpo de los efectos del estrés. ¡Podemos aprender de sociedades que tienen un historial de vidas largas y saludables!
Dr. BJ Adrezina
Asesor médico jefe
Súper comida Boku
¿Por qué ningún producto de Boku contiene aislado de proteína?
¡Eso es un no-no! Ninguno de nuestros productos contiene aislado de proteína. Los aislados de proteína se procesan con calor adicional y/o productos químicos para obtener un mayor porcentaje de proteína. La calidad de la proteína suele verse perjudicada en este proceso. ¡Es por eso que decidimos mantener el nuestro al natural!
Comparación de beneficios nutricionales/multivitamínicos
¿Cuales son los beneficios para la salud? ¿Qué sucede si ya estoy tomando un multivitamínico?
¿Alguna vez ha tomado una píldora de vitaminas o un suplemento nutricional? ¿Por qué? Probablemente porque es casi imposible obtener todas las vitaminas y nutrientes que necesitamos para mantenernos saludables de los alimentos que comemos solos todos los días. Pero la mayoría de las vitaminas en forma de píldora simplemente pasan a través de nuestros cuerpos porque han sido procesadas químicamente, extraídas por calor y, a su vez, se convierten en algo que su cuerpo apenas reconoce. Las multivitaminas generalmente se producen sintéticamente. Bõku® Super Food contiene vitaminas y minerales naturales no tóxicos de alimentos integrales que se absorben más fácilmente que los suplementos sintéticos. Desgraciadamente muchas vitaminas acaban pasando por nuestro organismo como residuos. Con Bõku®, la entrega directa demuestra ser una ventaja y muchos sienten el impacto beneficioso de inmediato. Bõku® Super Food proporciona miles de fitoquímicos/fitonutrientes de origen natural y profundamente curativos que las vitaminas aisladas no brindan.
La mayoría de los nutrientes y vitaminas deben ser reconocidos como alimentos para que el cuerpo los asimile. Imagina una mesa llena de verduras y frutas orgánicas: no es práctico comer esto todos los días, pero imagina si este montón de bondad fuera deshidratado y molido en un polvo fino que se mezclaría bien con cualquiera de tus líquidos favoritos. Ahora nos damos cuenta de que comer sano puede ser conveniente, lo cual es un gran beneficio de usar BõKU® Super Food.
Dado que BōKU® es tan denso desde el punto de vista nutricional, ¿cómo compararía una dosis diaria de BõKU® con comer alimentos naturales?
BōKU® SuperFood por sí solo no puede ni debe reemplazar una dieta saludable, preferiblemente orgánica, de alimentos integrales. Necesitamos frutas y verduras frescas, aceites y grasas saludables, proteínas de calidad y una selección diversa de carbohidratos complejos todos los días. BōKU® mejora y puede reemplazar fácilmente los suplementos sintéticos, y agrega un elemento tan importante a la dieta que sería imposible comer o incluso encontrar la cantidad y calidad de los alimentos disponibles en él a diario.
¿Por qué Bokú?
¿En qué se diferencia Boku de otros tipos de productos alimenticios saludables?
Mi esposo y yo trajimos al maestro formulador y experto en superalimentos, el Dr. BJ Adrezin, director médico del Center for NutriLongevity™ en Lake Oswego, Oregón, para crear las fórmulas de superalimentos más exclusivas y potentes del mundo. Además de nuestra increíble formulación, la introducción de Boku marca la primera vez en la historia que un producto con ingredientes de tan alta calidad y un manejo meticuloso ha estado disponible para el público a un precio que la gente puede pagar razonablemente. Nos dimos cuenta de que para que el público se beneficiara del poder de los superalimentos, tenía que ser a un precio que el público pudiera pagar. Esto se logró con la cooperación directa de todos los proveedores y agricultores, y un modelo comercial único, directo al consumidor.
La realidad es que las materias primas orgánicas no se producen en masa. Tuvimos que vender la idea a las granjas y proveedores de que, al trabajar juntos en esta misión de proporcionar ingredientes preciosos a un precio más bajo, su inversión valdrá la pena a largo plazo.
Política de pedidos, envíos, devoluciones y suscripción de Boku
Política de envíos nacionales e internacionales y términos de servicio de suscripción
procesando orden
Todos los pedidos se procesan durante nuestro horario de atención al cliente (de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. PST). Espere de 3 a 5 días hábiles para que se confirme su pedido.
Procesamiento de pedidos de suscripción
Después de la colocación de su pedido de suscripción, su envío se procesará en los 3 a 5 días hábiles generales. Debido a la estacionalidad de los productos y la rareza de ciertos ingredientes, permítanos este tiempo para que los procesemos y se los enviemos. ¡Nosotros apreciamos su paciencia!
Cronología del pedido
Una vez que se procese su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento de su envío. Los pedidos se envían de lunes a jueves. Todos los plazos de envío son en días hábiles y no incluyen fines de semana ni días festivos. Generalmente, los clientes recibirán su pedido en 5 días hábiles después de que se hayan procesado los pedidos. Tenga en cuenta que no somos responsables de las condiciones climáticas que afecten los plazos de entrega.
Costos de envío nacional
Los clientes tienen opciones de envío al momento de pagar para usar USPS, UPS o FedEx según el precio y el marco de tiempo deseado. Todos los gastos de envío dependen del peso de su paquete y del destino. Los costos de envío reales serán visibles una vez que haya procedido al pago e ingresado toda la información de envío.
Órdenes urgentes
Los clientes reciben opciones de envío urgente al momento de pagar. Estos no están garantizados. Tenga en cuenta el marco de tiempo de procesamiento del pedido y el día de la semana en que se realiza el pedido.
Envío internacional
¡Podemos enviar a casi cualquier parte del mundo! Los clientes recibirán opciones de envío al finalizar la compra. Actualmente ofrecemos envíos por FedEx y USPS para pedidos internacionales. Todos los gastos de envío dependen del peso de su paquete y del destino. Los costos de envío reales serán visibles una vez que haya procedido al pago e ingresado toda la información de envío. Tenga en cuenta que TODO los pedidos internacionales pagan por el envío. Generalmente, los clientes internacionales recibirán su pedido en 7-21 días hábiles después de que se hayan procesado los pedidos. BokU no es responsable de los derechos o impuestos incurridos con el envío internacional.
Desafortunadamente, hay algunos países a los que no podemos realizar envíos debido a restricciones aduaneras. Algunos de estos países son Alemania, España y Brasil (los paquetes llegan a Brasil, sin embargo, los aranceles e impuestos son extremadamente altos). Tenga en cuenta que las condiciones climáticas afectan los plazos de entrega.
Política de reembolso y devolución
No hay reembolsos o devoluciones en pedidos internacionales. Los pedidos enviados dentro de los EE. UU. siempre se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la compra, según las siguientes pautas:
Producto no utilizado
a) El contenedor debe estar en su estado original, sellado y sin usarb) Los clientes pueden usar esta forma para pagar la etiqueta de devolución, o enviarnos a nosotros mismos. c) Los reembolsos solo se proporcionan una vez que Boku recibe el producto. No podemos reembolsar antes de recibir el paquete devuelto. Las devoluciones se pueden enviar por correo a: Boku International Inc. 987 West Ojai Ave. Ojai, CA 93023d) El reembolso se emitirá al recibir el/los producto/s, deduciendo cualquier cargo de envío de devolución (si corresponde).e) El cliente es responsable del envío de devolución costosf) Se pueden aplicar cargos por manejo y envío de devolución a paquetes que no se pueden entregar o que son rechazados.
Producto Usado
a) Se refiere a un envase abierto y/o producto parcialmente usado b) Una vez que se ha abierto un producto, Boku no puede aceptar la devolución o reembolsar este producto
Producto dañado
a) Para la sustitución de productos dañados, por favor contáctenos.
Envío para Suscríbete y ahorra
¡Nuestro programa "Suscríbase y ahorre" ofrece un 15 % de descuento sobre el precio minorista! Espere de 2 a 3 días hábiles para que se procese su pedido de suscripción. El envío gratuito ofrecido es nuestro envío estándar, que demora aproximadamente 5 días hábiles. No se ofrecen envíos urgentes para pedidos de suscripción.
Solicitudes de envío personalizadas
Si tiene una solicitud personalizada para el departamento de envíos, deje ese mensaje en la sección de notas de su pedido. Ejemplo: "deje el paquete en el escalón de la puerta principal". No podemos garantizar que las empresas de envío (USPS, FedEx, UPS) sigan las instrucciones, pero haremos todo lo posible para comunicar su solicitud.
Pedido pendiente / Pedidos anticipados
Cuando un producto está agotado, le recomendamos que realice un "Pedido anticipado" para que sea uno de los primeros clientes en recibir el producto cuando esté disponible. Tenga en cuenta que todos nuestros productos se producen en pequeños lotes en granjas locales de todo el mundo. Estamos comprometidos a seleccionar los nutrientes de origen vegetal más biodisponibles del planeta.
Cancelaciones de suscripción
Puede cancelar su envío automático después de que se haya procesado el tercer ciclo, por artículo. Después del tercer ciclo, puede cancelar su cuenta a través de su cuenta. Tenga en cuenta que debe notificarnos al menos 48 horas antes al envío que sale para que se procese su cancelación. Recibirá una notificación por correo electrónico antes de que se procese el pedido, así que asegúrese de notificarnos lo antes posible. Una vez que se haya procesado su pedido y todavía desee cancelarlo, usted es responsable de los gastos de envío para devolver el paquete. Una vez que hayamos recibido el paquete, procesaremos su reembolso (dado que se encuentra dentro del período de devolución de 30 días).
Si cancelas antes de tu tercer ciclo, autorizas a Boku a cargar en tu tarjeta la diferencia de precio (15 % de descuento + envío) recibida.
Servicio al Cliente
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. PST. Si nos deja un mensaje o nos envía un correo electrónico fuera de este horario, nos comunicaremos con usted el siguiente día hábil. Llame al 805-650-2658 para comunicarse con el departamento de servicio al cliente.
¿Boku ofrece descuentos para militares/veteranos?
¿Boku ofrece descuentos militares a veteranos o miembros en servicio activo?
¡Sí! ¡Boku se enorgullece de ofrecer un descuento militar del 20 % a los miembros del servicio activo y veteranos!
Veteranos: ¡simplemente envíe una copia de su DD214 por correo electrónico a support@bokusuperfood.com y le enviaremos su código de descuento!
Miembros en servicio activo: Simplemente envíe por correo electrónico una fotocopia de su identificación militar válida a support@bokusuperfood.com y le enviaremos su código de descuento por correo electrónico.
¡Gracias a los que sirven y han servido! ¡Dios bendiga America!
¿Cómo me inscribo en el programa mayorista de Boku?
¿Quiere vender BoKU en los estantes de su tienda?
¡Nos alegra mucho saber que está interesado en unirse a nuestro programa mayorista!
¡Envíe un correo electrónico a Ryann@bokusuperfood.com para obtener información sobre cómo presentar una solicitud! Proporcione detalles sobre su negocio, cómo venderá los productos BōKU (no permitimos las ventas en línea) y cualquier pregunta que tenga.
¡Gracias!
¿Cómo me registro para ser un afiliado?
¡Ahora es más fácil que nunca unirse al programa de afiliados de Boku! ¡Buenas noticias! ¡Boku ahora tiene un increíble programa de referencia que permite que cualquier súper fanático de Boku se convierta en un "afiliado"!
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1. Regístrese en nuestro programa de referencia utilizando el siguiente enlace
2. Ingresa los correos electrónicos de tus amigos
3. Cada compra que hacen ($75 o más) dan a ellos $ 15 de descuento en su primer pedido y le da usted ¡$15 en puntos para canjear en productos, descuentos y más!
¿Interesado en nuestro programa mayorista?
Envíe un correo electrónico a Ryann@bokusuperfood.com
¿Por qué los productos Boku son tan caros?
En resumen y a riesgo de sonar cortante, "Obtienes lo que pagas".
Los ingredientes de Boku son los mejores del mundo: PUNTO. Existen numerosas empresas de superalimentos que obtienen ingredientes baratos de China y otros contaminantes conocidos. Estos ingredientes no tendrán ni cerca de la potencia de los superalimentos prístinos de Boku. Además, estos ingredientes baratos a menudo contienen niveles peligrosos de metales pesados tóxicos y otros contaminantes. Las mezclas de Boku Superfood están formuladas por médicos para una máxima funcionalidad. Esta es la razón por la cual nuestros productos son copiados con tanta frecuencia por nuestros competidores, pero nunca duplicados. Los productos Boku también son micro lotes y empaquetados directamente por nuestra familia y personal interno en nuestras instalaciones de última generación en Ojai, California. No somos una fábrica de gran volumen/baja calidad, sino una empresa familiar que se preocupa y se dedica a compartir únicamente los mejores productos del mundo. Ciertamente, hay productos más baratos disponibles, pero por unos centavos más por porción, ¿realmente vale la pena arriesgar su salud y bienestar?
¿Su producto se somete a rayos X?
Las entregas que pasan por portales del gobierno de EE. UU., como Washington, D.C., se someten a rayos X como procedimiento estándar. Los paquetes que no pasen por un portal del gobierno nunca se someterían a rayos X. Los pedidos enviados en áreas restringidas, por ley, serán examinados con rayos X.
¿Por qué todos los productos BōKU® tienen certificación orgánica? ¿Qué significa eso?
Aquí en BōKU®, creemos firmemente en el poder de los alimentos integrales y curativos. Cuando se trata de alimentos orgánicos versus no orgánicos, la elección es fácil para nosotros. Para que algo sea certificado orgánico, debe cumplir con ciertos criterios que creemos que todos los alimentos deben cumplir. Para ser certificado como orgánico, el alimento NO debe contener OGM (Organismo Genéticamente Modificado). Para obtener más información sobre los OGM, consulte nuestra pregunta frecuente "¿Qué es un OGM?" ¡También debe cultivarse y cosecharse de manera segura y sostenible, SIN fertilizantes artificiales, SIN pesticidas artificiales y SIN irradiación! Finalmente, ¡NO debe contener sabores, colorantes ni conservantes artificiales!
¿Qué es la pequeña bolsita dentro de mi producto?
Esto se llama "bolsita" o "desecante" y está ahí únicamente para eliminar la humedad que pueda entrar en su producto después de volver a sellarlo y está hecho de arcilla natural. Esto significa que, en caso de que se abra en su producto, no hay absolutamente ningún motivo de alarma. Estos deben dejarse como están en su producto para mantenerlo en una frescura óptima.
¿Cuál es la vida útil de BōKU® Super Food?
Cuando se almacena en el embalaje original y debidamente sellado, aproximadamente 2 años.
La pureza del producto es una gran preocupación hoy en día para quienes compran suplementos naturales. ¿Puede hablarme de sus instalaciones de producción?
BōKU® Super Food se mezcla a mano y se empaqueta con cuidado en nuestras instalaciones de última generación en la puerta de entrada a Ojai California, donde nació Boku.
¿Necesito refrigerar BōKU® Super Food después de abrirlo?
¡No lo recomendamos! BōKU® Super Food es un polvo seco y estable. Los refrigeradores tienden a retener la humedad, y el interior de un refrigerador puede variar mucho según la frecuencia con la que se abre y se cierra, además del lugar donde vive. Una vez mezclado con líquido y rehidratado, las enzimas de los alimentos se reactivan devolviéndolos a su estado natural. Recomendamos beberlo rápidamente o mantenerlo frío para mantener el máximo valor nutricional.
* Consejo del cliente:cargue una coctelera seca con los polvos en la mañana y en algún momento del día agregue su líquido favorito y tendrá un regalo increíble sobre la marcha.
¿Su producto es libre de gluten?
Sí.
¿Cuánto tiempo hasta que reciba mi producto?
¿Cuándo se enviará mi producto?
Espere hasta 10 días hábiles para que su pedido sea procesado y enviado. Por mucho que intentemos agilizar cada pedido, a veces los retrasos son inevitables. Tenga en cuenta que en BōKU solo usamos los mejores ingredientes en la Tierra que son estacionales y, a menudo, escasos. ¡No nos comprometeremos! La mayoría de las empresas obtendrán ingredientes de cualquier parte del mundo para garantizar la continuidad en su cadena de suministro. En BōKU, esto simplemente no funciona para nosotros: su salud y la calidad inigualable de nuestros ingredientes lo son todo para nosotros. ¡Creemos y esperamos que esté de acuerdo en que vale la pena lidiar con un breve retraso ocasional para tener la tranquilidad de saber que está obteniendo lo mejor!
Sugerencia: muchos de nuestros clientes de entrega automática optan por los tamaños más grandes con menos frecuencia, a diferencia de los tamaños pequeños mensualmente. ¡Esto también termina ahorrándote dinero! Por ejemplo: los clientes que toman Superfood diariamente recibirán 28 oz (suministro para 3 meses) 1 vez cada 3 meses, en lugar de 9,4 oz (suministro para un mes) cada mes.
Si hay una opción para reservar, ¡asegúrate de hacerlo! Luego reservaremos el inventario para cumplir con su pedido primero, tan pronto como esté disponible
¿Qué separa a Boku de otras empresas?
¿Qué tiene de diferente Boku en comparación con otras empresas de superalimentos?
Cuando la familia Rolle comenzó Boku Superfoods en 2008, su misión era hacer las mejores, más nutritivas y genuinas mezclas de superalimentos del planeta y ofrecerlas al mundo al precio más bajo posible. Boku entendió que el costo de muchos de los ingredientes de los superalimentos era muy alto. En la mayoría de los casos, las empresas decidirán ir al comercio minorista lo antes posible para hacer crecer la empresa rápidamente. Desafortunadamente, eso en última instancia significa "vender" y usar ingredientes más baratos, lo que compromete la calidad. Decidieron vender productos Boku solo en su propio sitio web, eliminando intermediarios y asegurando al mismo tiempo la calidad y el mejor precio para el consumidor. Ni una sola vez consideraron "diluir" las fórmulas con ingredientes de relleno baratos.
Sin compromisos, sin BS.
Hasta el día de hoy, este modelo de negocio le permite a Boku tratar íntimamente con cada agricultor orgánico y biodinámico de todo el mundo. Boku siente que es importante no solo empoderar al agricultor sino también viajar a cada granja para mantener relaciones de calidad y garantizar que los agricultores operen con la misma pasión por una tierra sana, así como la misma dedicación a la gestión responsable de la cadena de suministro. Esta relación práctica con estos maravillosos agricultores es casi desconocida en el mercado... En resumen, obtienen solo los mejores ingredientes del mundo, con los agricultores más conscientes del medio ambiente del mundo. Boku incluso realiza pruebas de laboratorio de terceros en cada lote para garantizar que los consumidores obtengan los alimentos más prístinos y ricos en nutrientes posibles.
Obviamente, Boku no se trata de tomar atajos y verse a sí mismos como un reflejo de la salud que todos luchamos por tener. Lo que también los separa del resto es el hecho de que han sido de propiedad y operación familiar durante más de diez años. Reno, su esposa Lynn y su hijo Reno Jr. y su hija Ryann trabajan apasionadamente junto al resto del equipo de Boku todos los días. Este ambiente familiar es contagioso e irradia el tipo de energía positiva y unión que rara vez se ve en el lugar de trabajo promedio. Es esta misma energía la que la familia Boku cree que se encuentra dentro de cada bolsa de superalimento que sale de la fábrica.