FAQ

Questions et réponses

Comment nettoyer mes produits BlenderBottle® ?

Lavage à la main recommandé

Tous les composants de votre shaker BlenderBottle® passent au lave-vaisselle dans le panier supérieur. Le fouet métallique BlenderBall® doit être placé dans le bac à argenterie.

Alternativement, les biberons peuvent être lavés à la main dans de l'eau chaude savonneuse. (Veuillez noter l'avertissement ci-dessous concernant les liquides chauds.)

Comment fonctionnent les marquages de mesure ?

Mesures du volume total de la tasse

Le volume total de la tasse est mesuré jusqu'au bord de chaque tasse (c'est-à-dire enlevez le couvercle et remplissez la tasse jusqu'à ce qu'elle atteigne le haut). Les marques d'once et de millilitre ne vont pas jusqu'au bord pour des raisons esthétiques.

Que dois-je éviter lors du nettoyage?

Puis-je utiliser de l'alcool ou de la caféine ?

Il est recommandé de rester à l'écart de la caféine et de l'alcool lors de la purification. Cela est dû en grande partie au fait que la caféine est un diurétique (provoquant la miction) et que l'alcool est toxifiant et contribue à la déshydratation. Il est important de rester bien hydraté. Cependant, en quantités responsables, les deux peuvent être utilisés. N'oubliez pas de boire beaucoup d'eau !

Y a-t-il des édulcorants artificiels dans les produits Boku Superfood ?

Absolument pas ! Boku Superfood utilise uniquement les meilleurs ingrédients que notre planète a à offrir.

Meilleur produit anti-âge ?

Dr A.S. BJ recommande Body Super Fuel !

La plupart des cultures traditionnelles apprécient certains aliments et plantes que les aînés mangent pour augmenter leur force, leur immunité et leur longévité. Il a toujours été considéré comme naturel et intelligent pour soutenir la vitalité et la puissance tout au long de la vie. J'ai formulé Boku Super Fuel avec des quantités généreuses de plusieurs de ces aliments puissants, tels que les champignons Reishi et Cordycep, le concentré de racine de Maca, le jus de baies de Goji et autres. Il y a eu récemment une énorme quantité de recherches scientifiques sur les mécanismes de ces ingrédients et d'autres similaires. Une partie de cela a à voir avec la protection du corps contre les effets du stress. Nous pouvons apprendre des sociétés qui ont des antécédents de vie longue et saine !

Dr BJ Adrezin

Conseiller médical en chef

Boku Super Nourriture

Pourquoi aucun produit Boku ne contient-il d'isolats de protéines ?

C'est un non-non !Aucun de nos produits ne contient d'isolats de protéines. Les isolats de protéines sont traités avec une chaleur supplémentaire et/ou des produits chimiques pour obtenir un pourcentage plus élevé de protéines. La qualité de la protéine est généralement endommagée dans ce processus. C'est pourquoi nous avons décidé de garder le nôtre au naturel !

Comparaison avantages nutritionnels/multivitamines

Quels sont les avantages pour la santé? Et si je prends déjà une multivitamine ?

Avez-vous déjà pris une pilule de vitamines ou un supplément nutritionnel? Pourquoi? Probablement parce qu'il est presque impossible d'obtenir toutes les vitamines et tous les nutriments dont nous avons besoin pour rester en bonne santé à partir des aliments que nous mangeons seuls tous les jours. Mais la plupart des vitamines sous forme de pilules traversent simplement notre corps parce qu'elles ont été traitées chimiquement, extraites par la chaleur et deviennent à leur tour quelque chose que votre corps reconnaît à peine. Les multivitamines sont généralement produites synthétiquement. Bõku® Super Food contient des vitamines et des minéraux naturels non toxiques qui sont plus facilement absorbés que les suppléments synthétiques. Malheureusement, de nombreuses vitamines finissent par traverser notre corps sous forme de déchets. Avec Bõku®, la livraison directe s'avère un avantage et beaucoup ressentent immédiatement l'impact bénéfique. Bõku® Super Food fournit des milliers de phytochimiques/phytonutriments naturels et profondément cicatrisants que les vitamines isolées ne contiennent pas.

 

La plupart des nutriments et des vitamines doivent être reconnus comme des aliments à assimiler par le corps. Imaginez une table pleine de légumes et de fruits bio : ce n'est pas pratique d'en manger tous les jours, mais imaginez si ce tas de bonté était déshydraté et broyé en une fine poudre qui se mélangera bien avec n'importe lequel de vos liquides préférés. Nous réalisons maintenant que manger sainement peut être pratique, ce qui est un avantage majeur de l'utilisation de BõKU® Super Food.

Étant donné que BōKU® est si dense sur le plan nutritionnel, comment compareriez-vous une dose quotidienne de BõKU® à la consommation d'aliments naturels ?

BōKU® SuperFood seul ne peut pas et ne doit pas remplacer un régime alimentaire sain, de préférence biologique, composé d'aliments entiers. Nous avons besoin de fruits frais, de légumes, d'huiles et de graisses saines, de protéines de qualité et d'une sélection variée de glucides complexes chaque jour. BōKU® améliore et peut facilement remplacer les suppléments synthétiques, et ajoute un élément si important à l'alimentation qu'il serait impossible de manger ou même de trouver la quantité et la qualité des aliments disponibles au quotidien.

Pourquoi Boku ?

En quoi Boku diffère-t-il des autres types de produits diététiques ?

Mon mari et moi avons fait appel au maître formulateur et expert en superaliments, le Dr BJ Adrezin - le directeur médical du Center for NutriLongevity ™ à Lake Oswego, Oregon - pour créer les formules de superaliments les plus uniques et les plus puissantes au monde. Outre notre incroyable formulation, l'introduction de Boku marque la première fois dans l'histoire qu'un produit avec des ingrédients d'une telle qualité et une manipulation méticuleuse est mis à la disposition du public à un prix raisonnablement abordable. Nous avons réalisé que pour que le public puisse bénéficier du pouvoir des superaliments, il fallait que ce soit à un prix abordable pour le public. Ceci a été réalisé grâce à la coopération directe de tous les fournisseurs et agriculteurs, et à un modèle commercial très unique, directement au consommateur.

La réalité est que les matières premières biologiques ne sont pas produites en masse. Nous avons dû vendre l'idée aux fermes et aux fournisseurs qu'en travaillant ensemble dans cette mission de fournir des ingrédients précieux à un prix inférieur, leur investissement sera rentable à long terme.

Commandes Boku, expédition, retours et politique d'abonnement

Politique d'expédition nationale et internationale et conditions d'abonnement

commande en cours de traitement

Toutes les commandes sont traitées pendant les heures d'ouverture de notre service client (du lundi au vendredi, de 9h à 17h PST). Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que votre commande soit confirmée.

Traitement des commandes d'abonnement

Après le placement de votre commande d'abonnement, votre envoi sera traité dans les 3 à 5 jours ouvrables. En raison de la saisonnalité des produits et de la rareté de certains ingrédients, veuillez nous laisser le temps de traiter et de vous expédier. Nous apprécions votre patience!

Chronologie de la commande
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi de votre envoi. Les commandes sont expédiées du lundi au jeudi. Tous les délais d'expédition sont en jours ouvrables et n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés. Généralement, les clients recevront leur commande en 5 jours ouvrables après le traitement des commandes. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des conditions météorologiques qui affectent les délais de livraison.

Frais d'expédition nationaux
Les clients se voient proposer des options d'expédition au moment du départ pour utiliser USPS, UPS ou FedEx en fonction du prix et du délai souhaité. Tous les frais d'expédition dépendent du poids de votre colis et de la destination. Les frais d'expédition réels seront visibles une fois que vous aurez procédé au paiement et saisi toutes les informations d'expédition.

Commandes urgentes
Les clients bénéficient d'options d'expédition urgentes au moment du paiement. Ceux-ci ne sont pas garantis. Veuillez garder à l'esprit le délai de traitement de la commande et le jour de la semaine où la commande est passée.

Transport maritime international
Nous pouvons expédier presque partout dans le monde ! Les clients recevront les options d'expédition au moment du paiement. Nous proposons actuellement l'expédition FedEx et USPS pour les commandes internationales. Tous les frais d'expédition dépendent du poids de votre colis et de la destination. Les frais d'expédition réels seront visibles une fois que vous aurez procédé au paiement et saisi toutes les informations d'expédition. Veuillez noter que TOUS les commandes internationales paient pour l'expédition. Généralement, les clients internationaux recevront leur commande en 7-21 jours ouvrables après le traitement des commandes. BokU n'est pas responsable des droits ou taxes encourus avec l'expédition internationale.

Malheureusement, il y a certains pays vers lesquels nous ne pouvons pas expédier en raison de restrictions douanières. Certains de ces pays sont l'Allemagne, l'Espagne et le Brésil (les colis arrivent au Brésil, mais les droits et taxes sont extrêmement élevés). Veuillez noter que les conditions météorologiques affectent les délais de livraison.

Politique de remboursement et de retour

Il n'y a aucun remboursement ou retour sur les commandes internationales. Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent toujours être retournées dans les 30 jours suivant l'achat, conformément aux directives suivantes :

Produit inutilisé

a) Le conteneur doit être dans son état d'origine, scellé et inutilisé b) Les clients peuvent utiliser ce formulaire pour payer l'étiquette de retour ou nous l'expédier eux-mêmes.c) Les remboursements ne sont accordés qu'une fois le produit reçu par Boku. Nous ne pouvons pas rembourser avant de recevoir le colis retourné. Les retours peuvent être renvoyés par la poste à : Boku International Inc. 987 West Ojai Ave. Ojai, CA 93023d) Le remboursement sera effectué à la réception du ou des produits, en déduisant les frais d'expédition de retour (le cas échéant).e) Le client est responsable de l'expédition de retour fraisf) Des frais d'expédition et de traitement de retour peuvent s'appliquer aux colis non livrables ou refusés.

Produit d'occasion

a) Fait référence à un contenant ouvert et/ou à un produit partiellement utiliséb) Une fois qu'un produit a été ouvert, Boku n'est pas en mesure d'accepter le retour ou le remboursement de ce produit

Produit endommagé

a) Pour le remplacement du/des produit(s) endommagé(s), veuillez Contactez-nous.

Expédition pour Abonnez-vous et économisez
Notre programme « S'abonner et économiser » offre une remise de 15 % sur le prix de vente au détail ! Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande d'abonnement. La livraison gratuite offerte est notre expédition standard qui prend environ 5 jours ouvrables. Aucune expédition urgente n'est offerte pour les commandes d'abonnement.

Demandes d'expédition personnalisées
Si vous avez une demande personnalisée pour le service d'expédition, veuillez laisser ce message dans la section notes de votre commande. Exemple : "veuillez laisser le colis sur le pas de la porte d'entrée". Nous ne pouvons pas garantir que les compagnies maritimes (USPS, FedEx, UPS) suivront les instructions mais nous ferons de notre mieux pour communiquer votre demande.

Commande en attente / Pré-commandes
Lorsqu'un produit est en rupture de stock, nous vous recommandons de passer une "Pré-commande" afin que vous soyez l'un des premiers clients à recevoir le produit lorsqu'il sera disponible. Veuillez garder à l'esprit que tous nos produits sont fabriqués en petits lots dans des fermes locales du monde entier. Nous nous engageons à sélectionner les nutriments végétaux les plus biodisponibles sur la planète.

Annulations d'abonnement
Vous pouvez annuler votre livraison automatique après le traitement du 3ème cycle, par article. Après le 3ème cycle, vous pouvez annuler votre compte via Votre compte. Veuillez noter que vous devez nous aviser au moins 48 heures avant à l'envoi sortant pour que votre annulation soit traitée. Vous recevrez une notification par e-mail avant le traitement de la commande, alors assurez-vous de nous en informer dès que possible. Une fois que votre commande a été traitée et que vous souhaitez toujours annuler, vous êtes responsable des frais d'expédition pour retourner le colis. Une fois que nous aurons reçu le colis, nous traiterons votre remboursement (étant donné qu'il est dans la fenêtre de retour de 30 jours).

Si vous annulez avant votre 3ème cycle, vous autorisez Boku à débiter votre carte de la différence de prix (15% de réduction + frais de port) reçue. 

Service Clients
Les heures d'ouverture du service client sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 PST. Si vous nous laissez un message ou nous envoyez un e-mail en dehors de ces heures, nous vous répondrons le jour ouvrable suivant. Veuillez appeler le 805-650-2658 pour contacter le service client.

Boku offre-t-il des réductions militaires/vétérans ?

Boku offre-t-il des remises militaires aux vétérans ou aux membres en service actif ?

Oui! Boku est fier d'offrir une remise militaire de 20 % aux membres en service actif et aux vétérans !

Vétérans : envoyez simplement une copie de votre DD214 à support@bokusuperfood.com et nous vous enverrons votre code de réduction par e-mail !

Membres Active Duty : envoyez simplement une photocopie de votre carte d'identité militaire valide à support@bokusuperfood.com et nous vous enverrons votre code de réduction par e-mail.

Merci à ceux qui servent et ont servi ! Dieu bénisse l'amérique!

Comment puis-je m'inscrire au programme de vente en gros de Boku ?

Vous voulez vendre BoKU dans les rayons de votre magasin ?

Nous sommes ravis d'apprendre que vous souhaitez rejoindre notre programme de vente en gros !

Veuillez envoyer un e-mail à Ryann@bokusuperfood.com pour savoir comment postuler ! Veuillez fournir des détails sur votre entreprise, comment vous vendrez les produits BōKU (nous n'autorisons pas les ventes en ligne) et toute question à poser !

Merci !

Comment puis-je m'inscrire pour devenir affilié?

Il est maintenant plus facile que jamais de rejoindre le programme d'affiliation de Boku ! Bonne nouvelle ! Boku a maintenant un incroyable programme de parrainage qui permet à tout super-fan de Boku de devenir un « affilié » !

Donnez 15 $, obtenez 15 $ !

Comment ça fonctionne:

1. Inscrivez-vous à notre programme de parrainage en utilisant le lien ci-dessous

2. Entrez dans les e-mails de vos amis

3. Chaque achat qu'ils font (75 $ ou plus) donne eux 15 $ de rabais sur leur première commande, et donne you 15 $ en points à échanger contre des produits, des rabais et plus encore !

Cliquez ici pour commencer!

Intéressé par notre programme de vente en gros ? 

Envoyez un e-mail à Ryann@bokusuperfood.com

Pourquoi les produits Boku sont-ils si chers ?

En bref et au risque de paraître sec, "Vous en avez pour votre argent".

Les ingrédients Boku sont les meilleurs au monde – PÉRIODE. Il existe de nombreuses entreprises de superaliments qui s'approvisionnent en ingrédients bon marché en Chine et auprès d'autres pollueurs connus. Ces ingrédients n'auront rien à voir avec la puissance des superaliments immaculés de Boku. De plus, ces ingrédients bon marché sont souvent chargés de niveaux dangereux de métaux lourds toxiques et d'autres contaminants. Les mélanges Boku Superfood sont formulés par des médecins pour une fonctionnalité maximale. C'est pourquoi nos produits sont si fréquemment copiés par nos concurrents mais jamais dupliqués. Les produits Boku sont également micro-lots et emballés directement par notre famille et notre personnel dans notre usine ultramoderne d'Ojai en Californie. Nous ne sommes pas une usine à haut volume/faible qualité, mais plutôt une entreprise familiale qui se soucie et se consacre à ne partager que les meilleurs produits au monde. Il existe certes des produits moins chers mais pour quelques centimes de plus par portion, votre santé et votre bien-être en valent-ils vraiment la peine ?

Votre produit est-il radiographié ?

Les livraisons passant par les portails du gouvernement américain comme Washington, D.C. sont radiographiées comme procédure standard. Les colis ne passant pas par un portail gouvernemental ne seraient jamais radiographiés. Les commandes expédiées dans des zones réglementées seraient, selon la loi, passées aux rayons X.

Pourquoi tous les produits BōKU® sont-ils certifiés biologiques ? Qu'est-ce que cela signifie?

Chez BōKU®, nous croyons fermement au pouvoir des aliments complets et curatifs. Quand il s'agit d'aliments biologiques ou non biologiques, le choix est facile pour nous. Pour que quelque chose soit certifié biologique, il doit répondre à certains critères auxquels nous pensons que tous les aliments doivent être respectés. Pour être certifié biologique, l'aliment doit contenir SANS OGM (Organisme Génétiquement Modifié). Pour en savoir plus sur les OGM, consultez notre FAQ « Qu'est-ce qu'un OGM ? Il doit également être cultivé et récolté de manière sûre et durable, SANS engrais artificiels, SANS pesticides artificiels et SANS irradiation ! Enfin, il ne doit contenir AUCUN arôme, colorant ou conservateur artificiel !

Qu'est-ce que la petite pochette à l'intérieur de mon produit ?

C'est ce qu'on appelle un "sachet" ou "dessicant" et il est là uniquement pour éliminer toute humidité qui pourrait pénétrer dans votre produit après l'avoir refermé et est fabriqué à partir d'argile naturelle. Cela signifie qu'au cas où il devrait s'ouvrir dans votre produit, il n'y a absolument aucune raison de s'alarmer. Ceux-ci doivent être laissés tels quels dans votre produit pour le garder à une fraîcheur optimale.

Quelle est la durée de conservation de BōKU® Super Food ?

En cas de stockage dans l'emballage d'origine et correctement scellé, environ 2 ans.

La pureté du produit est aujourd'hui une grande préoccupation pour ceux qui achètent des suppléments naturels. Pouvez-vous me parler de vos moyens de production ?

BōKU® Super Food est mélangé à la main et emballé avec soin dans nos installations ultramodernes aux portes d'Ojai en Californie, où Boku est né.

Dois-je réfrigérer BōKU® Super Food après l'avoir ouvert ?

Nous ne le recommandons pas ! BōKU® Super Food est une poudre sèche et stable. Les réfrigérateurs ont tendance à retenir l'humidité, et l'intérieur d'un réfrigérateur peut varier énormément en fonction de la fréquence à laquelle il est ouvert et fermé, ainsi que de l'endroit où vous vivez. Une fois mélangés avec du liquide et réhydratés, les enzymes de l'aliment se réactivent en le remettant à l'état brut. Nous vous recommandons de le boire rapidement ou de le garder au frais afin de maintenir une valeur nutritionnelle maximale.

*Astuce client :chargez un shaker sec avec les poudres le matin et à un moment donné de la journée, ajoutez votre liquide préféré et vous avez un régal incroyable sur le pouce !

Votre produit est-il sans gluten ?

Oui.

Combien de temps jusqu'à ce que je reçoive mon produit ?

Quand mon produit sera-t-il expédié ?

Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de votre commande. Même si nous essayons d'accélérer chaque commande, les retards sont parfois inévitables. N'oubliez pas que chez BōKU, nous n'utilisons que les meilleurs ingrédients sur Terre, qui sont saisonniers et souvent rares. Nous ne ferons aucun compromis ! La plupart des entreprises s'approvisionnent en ingrédients de n'importe où sur la planète pour assurer la continuité de leur chaîne d'approvisionnement. Chez BōKU, cela ne fonctionne tout simplement pas pour nous - votre santé et la qualité inégalée de nos ingrédients signifient tout pour nous. Nous croyons et espérons que vous conviendrez qu'un court délai occasionnel vaut la peine d'être traité pour la tranquillité d'esprit en sachant que vous obtenez le meilleur absolu ! 

Suggestion : bon nombre de nos clients en livraison automatique optent moins fréquemment pour les grandes tailles, par opposition aux petites tailles mensuelles. Cela finit par vous faire économiser de l'argent aussi! Par exemple : les clients qui prennent le Superfood quotidiennement recevront les 28 oz (approvisionnement de 3 mois) 1x tous les 3 mois, par opposition aux 9,4 oz (approvisionnement d'un mois) chaque mois. 

S'il y a une option de pré-commande, assurez-vous de le faire! Nous réserverons ensuite l'inventaire pour traiter votre commande en premier, dès qu'elle sera disponible  

Qu'est-ce qui différencie Boku des autres entreprises ?

En quoi Boku est-il différent des autres entreprises de superaliments ?

Lorsque la famille Rolle a lancé Boku Superfoods en 2008, leur mission était de fabriquer les meilleurs mélanges de superaliments les plus nutritifs et les plus authentiques de la planète, et de les offrir au monde au prix le plus bas possible. Boku a compris que le coût de nombreux ingrédients de superaliments était très élevé. Le plus souvent, les entreprises décident de se lancer dans la vente au détail dès que possible afin de développer rapidement l'entreprise. Malheureusement, cela signifie en fin de compte «vendre» et utiliser des ingrédients moins chers, ce qui compromet la qualité. Ils ont décidé de ne vendre les produits Boku que sur leur propre site Web, en supprimant les intermédiaires, tout en garantissant la qualité et le meilleur prix pour le consommateur. Jamais ils n'ont envisagé de «diluer» les formules avec des ingrédients de remplissage bon marché.

Pas de compromis, pas de BS. 

À ce jour, ce modèle commercial permet à Boku de traiter intimement avec chaque agriculteur biologique et biodynamique du monde entier. Boku estime qu'il est important non seulement de responsabiliser l'agriculteur, mais également de se rendre dans chaque ferme pour entretenir des relations de qualité et s'assurer que les agriculteurs opèrent avec la même passion pour une terre saine, ainsi que le même dévouement à la gestion responsable de la chaîne d'approvisionnement. Cette relation directe avec ces merveilleux agriculteurs est presque inconnue sur le marché... En bref, ils ne s'approvisionnent qu'avec les meilleurs ingrédients du monde, auprès des agriculteurs les plus soucieux de l'environnement au monde. Boku, même un laboratoire tiers, teste chaque lot pour s'assurer que les consommateurs obtiennent les aliments les plus purs et les plus riches en nutriments possibles. 

De toute évidence, Boku ne consiste pas à prendre des raccourcis et à se considérer comme le reflet de la santé que nous nous efforçons tous d'avoir. Ce qui les sépare également des autres, c'est le fait qu'ils appartiennent à une famille et qu'ils sont exploités depuis plus de dix ans. Reno, sa femme Lynn et leur fils Reno Jr. et leur fille Ryann travaillent tous avec passion aux côtés du reste de l'équipe Boku chaque jour. Cette atmosphère familiale est contagieuse et dégage le type d'énergie positive et de convivialité que l'on voit rarement sur le lieu de travail moyen. C'est cette même énergie qui, selon la famille Boku, se trouve dans chaque sac de superaliments qui quitte l'usine.