Boku 订单、运输、退货和订阅政策

国内和国际运输政策以及订阅服务条款 订单处理所有订单均在我们的客户服务时间内处理（太平洋标准时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点）。请等待 3-5 个工作日才能确认您的订单。 订阅订单处理 下达订阅订单后，您的发货通常会在 3-5 个工作日内处理。此后的每个包裹将在其后的每个第一、第二、第三或第四个星期一进行处理。选择频率（每 1、2 或 3 个月）后，您将选择在哪一周 (1-4) 进行处理。请随时致电我们更改您的订单频率或处理日期。  订单时间表订单处理完毕后，您将收到一封电子邮件，其中包含货件的跟踪信息。订单于周一至周四发货。所有运输时间范围均在工作日内，不包括周末或节假日。一般来说，客户会在以下时间收到订单 5 订单处理后的工作日。请注意，我们对影响交货时间的天气条件不承担任何责任。  国内运费客户在结帐时可以选择使用 USPS、UPS 或 FedEx 运送，具体取决于价格和所需的时间范围。所有运输费用取决于您的包裹重量和目的地。一旦您进行结帐并输入所有运输信息，即可看到实际运输费用。  订阅运费 第一个订阅订单的运送费用仅为 5 美元。第 1 次发货后，客户每追加订单均可免运费。如果客户在第三次发货之前取消，他们有责任支付产生的运费。  加急订单顾客在结帐时可以选择加急运送。这些都没有保证。请记住订单处理时间范围和下订单的星期几。  国际航运我们可以运送到世界上几乎任何地方！客户将在结帐时收到运输选项。目前，我们为国际订单提供 FedEx 和 USPS 运输服务。所有运输费用取决于您的包裹重量和目的地。一旦您进行结帐并输入所有运输信息，即可看到实际运输费用。请注意 全部 国际订单支付运费。一般来说，国际客户将在以下时间收到订单 7-21 订单处理后的工作日。 BokU 不对国际运输产生的任何关税或税费负责。 不幸的是，由于海关限制，我们无法运送到某些国家/地区。其中一些国家是德国、西班牙和巴西（包裹到达巴西，但关税和税收非常高）。请注意，天气状况确实会影响交货时间。    退款和退货政策 国际订单不予退款或退货。根据以下准则，在美国境内发货的订单始终可以在购买后 30 天内退货： 未使用的产品 a) 容器必须处于原始、密封且未使用的状态 b) 客户可以使用 这个表格 支付退货标签费用，或自行运送给我们。 c) 仅在 Boku 收到产品后才提供退款。在收到退回的包裹之前，我们无法退款。退货可邮寄至：Boku International Inc. 987 West Ojai Ave. Ojai, CA 93023 d) 收到产品后将扣除任何退货运费（如适用）后予以退款。  e) 客户负责退货运费 f) 无法投递或被拒收的包裹可能需要支付退货运费和手续费。  二手产品 a) 指开放容器和/或部分使用的产品 b) 产品一旦打开，Boku将无法接受该产品的退货或退款 产品损坏 a) 如需更换损坏的产品，请 联系我们.   订阅省运费我们的“订阅省”计划提供零售价 15% 的折扣！请等待 2-3 个工作日来处理您的订阅订单。提供的免费送货是我们的标准送货，大约需要 5 个工作日。订阅订单不提供加急运送服务。定制运输请求如果您对运输部门有定制请求，请将该消息留在订单的备注部分。例如：“请将包裹放在前门台阶上”。我们不能保证运输公司（USPS、FedEx、UPS）会遵循指示，但我们会尽力传达您的请求。延期交货/预购订单当产品缺货时，我们建议您进行“预订”，以便您成为第一批收到该产品的客户之一。请记住，我们所有的产品都是由世界各地的当地农场小批量生产的。我们致力于选择地球上生物利用度最高的植物性营养素。   订阅取消对于每件商品，您可以在处理完第三个周期后取消自动配送。第三个周期后，您可以通过以下方式取消您的帐户 你的帐户。请注意，您必须至少通知我们 48小时前 到发货以供您取消处理。在处理订单之前，您将收到一封电子邮件通知，因此请务必尽快通知我们。您的订单处理完毕后，如果您仍想取消，则您需要承担退回包裹的运费。一旦我们收到退回给我们的包裹，我们将处理您的退款（鉴于其在 30 天的退货期限内）。    如果您在第 3 个周期之前取消，则您授权 Boku 向您的卡收取收到的定价差额（15% 折扣 + 运费）。    客户服务客户服务时间为周一至周五上午 9 点至下午...

经过 Ryann Johnson